Charte qualité
Artisan

DEVIS EN LIGNE CHARTE D’ENGAGEMENT ENTRE LORRAINE ARTISAN ET L'ENTREPRISE PARTENAIRE

Charte qualité artisan

  • Lorraine Artisan est un service destiné aux particuliers, entreprises ou collectivités ayant un projet de travaux.
  • Il s’agit de mettre en relation via le devis en ligne un client avec un ou plusieurs artisans partenaires.
  • Lorraine Artisan s’engage à communiquer à l’entreprise partenaire les demandes de devis correspondant à son secteur d’activité.
  • L’artisan partenaire reçoit donc gratuitement et sans obligation d’achat les demandes de devis anonymes. Seul un pourcentage sera prélevé sur le montant total TTC de la vente, si elle est effective.
  • Lorraine Artisan n’est aucunement partie au contrat conclu entre l’entreprise partenaire et le client.
  • L’entreprise partenaire s’engage à respecter les normes en vigueur et employer un personnel compétent et déclaré.
  • Lorraine Artisan n’est en aucun cas responsable du préjudice direct ou indirect résultant d’une faute commise par l’entreprise à l’égard du client.
  • L’entreprise partenaire s’engage à contacter le client dont elle aura commandé les coordonnées sous 3 jours ouvrés dès réception de la demande de devis sous peine de rupture du partenariat. En cas de congés, l’entreprise a la possibilité de suspendre momentanément le partenariat.
  • L’entreprise partenaire s’engage à rédiger un devis comprenant le détail des travaux proposés, le délai de réalisation, les termes de paiement et les conditions de garanties.
  • L’entreprise partenaire s’engage à appliquer les prix du marché au risque d’une rupture du partenariat.
  • L’entreprise partenaire s’engage à fournir toutes les pièces attestant de sa fiabilité (extrait Kbis, inscription au registre du Commerce ou à la Chambre des Métiers, assurances décennales…) réclamées par Lorraine Artisan.
  • L’entreprise s’engage à garantir la propreté du chantier une fois le travail achevé.
  • Seule la responsabilité de l’entreprise partenaire est engagée. Elle seule fixe ses devis et juge des travaux à réaliser et de l’opportunité des solutions qu’elle propose.