F.A.Q
Foire aux questions

Questions fréquement posées

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Nous contacter

Qui est Lorraine Artisan et comment fonctionne-t-il ?

Lorraineartisan résulte d’un groupement d’artisans spécialisés en travaux de bâtiment. Vous prenez contact avec lui par le biais du site www.lorraineartisan.com, vous remplissez un questionnaire qui comprendra notamment le type de travaux que vous voulez réaliser ainsi que vos coordonnées. Ce devis sera alors transmis aux artisans. Il est important de noter que ces artisans sont préalablement sélectionnés selon des critères spécifiques et ce pour vous assurer les meilleures prestations.

Ce service est-il totalement gratuit ?

Les services proposés par Lorraineartisan sont totalement gratuits pour vous.

Les coordonnées sont-elles rendues publiques sur Internet ?

En corrélation avec le droit de l’Internet et de la vie privée, il est bien évident que vos coordonnées ne seront communiquées qu’à des Professionnels qui font partie de notre réseau et qui ont donc signé notre Charte Qualité. Mise à part eux aucun internaute n’aura accès à vos coordonnées.

Comment sont sélectionnés les professionnels auxquels j’aurai à faire ?

Lorraineartisan contrôle et sélectionne ses entreprises adhérentes en veillant à ce qu’elles soient bien inscrites au Registre du Commerce et que leurs assurances soient à jour. Lorraineartisan impose à ses artisans une charte de qualité qu’ils doivent signer et respecter au risque d’être radié de notre réseau en cas d’écarts. Elles sont également sélectionnées en fonction de leur domaine de compétence (selon les travaux à effectuer), et de leur implantation géographique. L’entreprise partenaire vous transmettra un devis et si elle le juge nécessaire, elle se déplacera jusque chez vous pour établir le devis de la manière la plus objective possible. Sachez qu’au terme des travaux, nous vous demanderons de bien vouloir procéder à la critique (qu’elle soit positive ou négative) de l’entreprise en remplissant une grille d’évaluation que vous trouverez sur le site Lorraineartisan. Ce principe de notation est une garantie pour vous, utilisateurs du service.

Est-ce une obligation d’accepter la prestation proposée?

Vous êtes totalement libre d’accepter ou de refuser tout devis proposé. Vous n’avez aucun engagement vis-à-vis de Lorraineartisan et de nos artisans.